Entrega y gastos de envío

Proceso de Envío

​

1. Preparación del Pedido

• Los pedidos se procesan y se envían dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

​

2. Confirmación del Envío

• Una vez enviado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles del envío.

​

Opciones de Envío

​

1. Envío Estándar

• Tiempo de entrega: 24-48h.

• Costo:  0,100kg-5kg: 4,95€ / 5kg-15kg: 5,95 (gratuito para pedidos superiores a 170€).

​

Políticas de Entrega

 

1. Ámbito de Entrega

• Realizamos envíos a nivel nacional.

 

2. Intentos de Entrega

• Se realizarán hasta dos intentos de entrega. Si no se puede entregar el paquete, se devolverá a nuestro almacén y nos pondremos en contacto para organizar un nuevo envío (los costos adicionales serán responsabilidad del cliente).

 

3. Dirección de Envío

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No somos responsables de los paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas.

 

Seguimiento del Pedido

​

• Todos los envíos incluyen un número de seguimiento que se proporcionará al cliente una vez que el pedido haya sido enviado.

• Puedes rastrear tu pedido a través del sitio web del transportista o a través de nuestra página de seguimiento de pedidos.

 

 

Gastos de Envío y Tarifas

​

1. Gastos de Envío

• Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete, la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado.

• Las promociones o cupones de descuento pueden aplicarse a los gastos de envío según las condiciones especificadas.

​

2. Impuestos y Tasas Aduaneras

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros, los cuales son responsabilidad del cliente.

• Recomendamos verificar con la oficina de aduanas local para determinar estos costos adicionales antes de realizar un pedido.

 

Problemas con el Envío

​

1. Daños y Pérdidas

• Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el envío, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del paquete (o a la fecha estimada de entrega en caso de pérdida).

 

2. Retrasos en el Envío

• Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega, no somos responsables por retrasos causados por el transportista o por circunstancias fuera de nuestro control (condiciones meteorológicas, aduanas, etc.).

 

Contacto

​

• Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con la entrega y los gastos de envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de sabordeorigensierradelrey@gmail.com o llamando al 617 206 160/ 682 202 860.